Phillip Bowles

The user initiated a call to Maroñas Online, providing their account number (after an initial correction) and PIN for verification. The agent successfully identified the account and verified the PIN, confirming a balance of **** pesos. The user then requested to place a 500-peso bet on horse #1, "Luna de Carrasco," to win in the third race at Maroñas. The agent prepared and confirmed the bet details, which the user approved. The agent registered the bet, and the user made an additional, incomplete request for 200 pesos.

1. Agente+00:00

   Hola, Maroñas Online. Soy el asistente automático y la llamada se graba. ¿Me decís tu número de cuenta?

2. Cliente+00:07

   Sí, ****.

3. Agente+00:11

   Disculpá, necesito el número de cuenta completo, de cinco dígitos. ¿Me lo repetís dígito por dígito?

4. Cliente+00:18

   ****.

5. Agente+00:21

   Perfecto, ya busco tu cuenta.

6. Agente+00:22

   Gracias. Ahora decime tu clave de cuatro dígitos.

7. Cliente+00:27

   ****.

8. Agente+00:29

   Bien, ya la verifico.

9. Agente+00:30

   Listo, tu clave está verificada. Tu saldo disponible es de **** pesos. ¿Querés hacer una apuesta?

10. Cliente+00:38

    Sí, vamos a apostar a laaa tercera carrera de Maroñas, al primer caballo que sea el ganador, vamos a ponerle 500 pesos.

11. Agente+00:48

    Un momento, reviso la tercera de Maroñas.

12. Agente+00:49

    Te confirmo: quinientos pesos a Ganador al uno, Luna de Carrasco, carrera tres de Maroñas. ¿Confirmás?

13. Cliente+00:58

    Sí, confirmo.

14. Agente+00:59

    Perfecto, registro tu...

15. Cliente+00:59

    Y ahora me vas a dar el, eh, 200 pesos.

• MA3-6T44$ 500,00

  Ganador1Luna de Carrasco

  Maroñas · Carrera 3Voz IA · 10:40

  Comprobante SMS enviado

  Confirmación oralSí, confirmo.