Manuel Pérez

The user identified themselves with an account number and PIN. After confirming their balance, they requested to place a 200-peso winning bet on horse number 3 in the fourth race at Maroñas. The agent prepared and confirmed the bet details. Despite an initial slight confusion, the user confirmed the bet, which was then successfully registered. The agent provided the ticket number and the updated balance, after which the user ended the call.

1. Agente+00:00

   Hola, Maroñas Online. Soy el asistente automático y la llamada se graba. ¿Me decís tu número de cuenta?

2. Cliente+00:06

   Bueno. ****.

3. Agente+00:10

   Perfecto, ya busco tu cuenta.

4. Cliente+00:10

   11.

5. Agente+00:11

   ...

6. Agente+00:13

   Para...

7. Cliente+00:13

   ¿Pero cómo? Cero, ocho.

8. Agente+00:15

   Disculpá, no llegué a escuchar la clave completa...

9. Cliente+00:15

   A ver, así es,

10. Agente+00:18

    ...

11. Cliente+00:18

    ****.

12. Agente+00:22

    Listo, la chequeo.

13. Agente+00:23

    Gracias, Manuel. Tu saldo disponible es de cien mil pesos. ¿En qué te puedo ayudar?

14. Cliente+00:29

    Perfecto. Quiero apostarle, eh, a ganador, a la-- al número tres en la carrera cuatro.

15. Agente+00:41

    Perfecto. Para tomar la apuesta necesito dos datos: en qué hipódromo es, Maroñas o Las Piedras, y cuánto querés poner.

16. Cliente+00:49

    Es en la carrera de Maroñas y quiero poner 200 pesos.

17. Agente+00:54

    Un momento, reviso la cuarta de Maroñas.

18. Agente+00:55

    Te confirmo:...

19. Cliente+00:56

    No, no es eso.

20. Agente+00:57

    Disculpá. ¿Qué parte no es correcta? Decime el dato que querés cambiar y lo vuelvo a preparar.

21. Cliente+01:04

    No, ninguno.

22. Agente+01:05

    Entiendo. La apuesta quedó así: doscientos pesos a Ganador al tres, Patriota, en la cuarta carrera de Maroñas. ¿Querés que la registre? Decime sí o no.

23. Cliente+01:16

    Sí.

24. Agente+01:17

    Perfecto, registro tu apuesta.

25. Agente+01:18

    Tu apuesta quedó registrada. El boleto es M A 4, E W U A. Tu saldo restante es de noventa y nueve mil ochocientos pesos. ¿Querés jugar algo más?

26. Cliente+01:29

    No, nada más. Muchas gracias. Chao.

27. Agente+01:31

    Gracias por llamar a Maroñas Online. Que tengas suerte.

• MA4-EWUA$ 200,00

  Ganador3Patriota

  Maroñas · Carrera 4Voz IA · 10:16

  Comprobante SMS enviado

  Confirmación oralSí